第三點(diǎn),就是市長(zhǎng)熱線服務(wù)臺(tái)。
臺(tái)內(nèi)的考核,也是極其重要的,避免接線員弄虛作假。
最后一點(diǎn),也就是閉環(huán)。
如果市民反映的問(wèn)題,沒(méi)有真正得到解決,該市民可以再次撥打市長(zhǎng)熱線進(jìn)行投訴,“0”號(hào)鍵,直接轉(zhuǎn)到杜鵑這里。
趙羽的匯報(bào)很詳細(xì),丁忠超聽(tīng)得很認(rèn)真,另外兩人記錄很快。
趙羽沒(méi)有藏私。
沒(méi)必要。
說(shuō)白了,這項(xiàng)工作能不能做好,不在于該怎么做,而在于人,會(huì)不會(huì)這樣做。
關(guān)于市長(zhǎng)熱線工作的開(kāi)展,趙羽的方法幾乎人人都能想得到,可未必是人人都能做得到。
至少,之前的衡東市,確實(shí)做不到,因?yàn)槟切┤藟焊蜎](méi)把衡東市百姓的利益放在眼里。
說(shuō)白了,就是市長(zhǎng)的態(tài)度,以及秘書(shū)一科科長(zhǎng)的手段。
趙羽匯報(bào)完之后,許琳琳和杜鵑又分別進(jìn)行了一些細(xì)節(jié)上的補(bǔ)充。
兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間,很快就過(guò)去了。
調(diào)研結(jié)束,丁忠超將鋼筆帽合上,笑著說(shuō)道:“趙科長(zhǎng),你們的匯報(bào)跟工作一樣精彩,我會(huì)如實(shí)向省廳相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專題匯報(bào)的。”
“如果全省十八個(gè)地市,都能像衡東市一樣,咱們東華省的民生就會(huì)有一個(gè)質(zhì)的改善。”
趙羽微微一笑,點(diǎn)了點(diǎn)頭,沒(méi)說(shuō)什么。
民生和特權(quán),本就是對(duì)立和沖突的,只看領(lǐng)導(dǎo)會(huì)如何取舍了。
這時(shí),丁忠超的手機(jī)突然響了,是衡東市的固定電話號(hào)碼。
丁忠超以為是調(diào)研組給他打電話,問(wèn)是否調(diào)研結(jié)束,便接通了電話。
手機(jī)里,立即傳來(lái)一個(gè)沙啞的生活:“喂,請(qǐng)問(wèn)是省廳督查室的丁主任嗎?”
丁忠超一愣:“我是丁忠超,請(qǐng)問(wèn)你是哪位?”
“我舉報(bào)衡東市市政辦秘書(shū)一科科長(zhǎng)趙羽,收受原五峰縣縣長(zhǎng)潘成學(xué)二十萬(wàn)元賄賂。”
“舉報(bào)信,已經(jīng)在大門口的舉報(bào)箱里了,丁主任可以派人取了。”
然后,對(duì)方就掛了電話。