第五百三十四章 招標(biāo)四（第1頁）

正文]第五百三十四章招標(biāo)（四）——

十一家保安公司的此次前來的具體負(fù)責(zé)人也被應(yīng)邀坐上了主席臺，因?yàn)椋瑢τ谶@十一家保安公司的管理層的素質(zhì)，在上午的招標(biāo)會上，基本上已經(jīng)有所反應(yīng)了，現(xiàn)在，秦?fù)P所要考證的是這十一家保安公司的基干力量——保安的素質(zhì)與基本能力，這一切，在沒有任何的管理層在成指導(dǎo)的情況之下，將會展現(xiàn)得更符合實(shí)際情況，畢竟，在現(xiàn)實(shí)生活中，保安的身邊，總不可能時(shí)時(shí)刻刻的有保安公司的管理層在提醒的。（

對于秦?fù)P的安排，十一家保安公司，自然不會有什么異議，雖然保安公司，并不是軍事化組織，不過，這服從命令，聽紀(jì)律，還是深入人心的準(zhǔn)則的。

下午的文試與武比一共占據(jù)了五十分的分值，其中，分為了五個(gè)環(huán)節(jié)，其中的文試占據(jù)了兩個(gè)環(huán)節(jié)，武比占據(jù)了三個(gè)。

其實(shí)，這文試，可并不是給張?jiān)嚲硎裁吹膩磉M(jìn)行考試，因?yàn)椋侨绱撕唵蔚脑挘膊豢赡軐⑺麄儼才旁谶@巖城縣人民體育場來進(jìn)行了，要是這成千上萬的群眾，興高采烈的、充滿期待的等著看一出jg彩的比試的時(shí)候，忽然發(fā)現(xiàn)，所有的保安們，正在拿筆出來，準(zhǔn)備答題，這樣的場景，只怕是會讓所有的人噴飯，不滿意的吧。

秦?fù)P，自然沒有這么傻！要知道，這群眾是最為容易被ji發(fā)起來的，同時(shí)也是最為容易被刺ji的，人多了，膽子就大了，所以，群體（x-ng）（事）件，往往要比個(gè)人的行為，更具有破壞力與張力。水能載舟亦能覆舟，就是最好的證明。

更再說，秦?fù)P所需要的不是一個(gè)個(gè)能夠?qū)⒈０矖l例背得滾瓜爛熟的“復(fù)機(jī)”，更不是一個(gè)個(gè)只在嘴巴上顯本事的“嘴把式”，想要知道，這個(gè)保安是否將保安條例熟記在心了，其實(shí)，最好的方法，并不是這常規(guī)的答題考試，而是看他在日常的時(shí)候中，有沒有很好的執(zhí)行了保安條例，有沒有嚴(yán)格的遵守這相關(guān)的條例、守則來做，畢竟，保安是要能夠面對突發(fā)的事件的，是要能夠很好的執(zhí)行相關(guān)的條例的，而不是需要那些“復(fù)機(jī)”、“郎”！

文試的第一個(gè)環(huán)節(jié)，很簡單，那就是場景模擬再現(xiàn)，說簡單了，也就是給你一個(gè)特定的環(huán)節(jié)模擬保安執(zhí)勤的崗位與環(huán)境，之后，由秦?fù)P安排的工作人員，來與保安進(jìn)行互動，然后根據(jù)，這些互動環(huán)節(jié)中保安們的不同表現(xiàn)來進(jìn)行考核，打分。（）也就是相當(dāng)于，場景評判。

出于公平起見，這個(gè)場景模擬十一家保安公司都是一樣的，而且，也是要分場地進(jìn)行同步的模擬的，之后，由專-n的攝像人員，將這十一個(gè)分場地中，各個(gè)保安公司中的各個(gè)保安人員的不同表現(xiàn)，來這樣子，實(shí)在可以說，將可c-o作x-ng與及時(shí)x-ng、權(quán)威x-ng，很好的平衡了。

對此，不但巖城縣體制中的人員，對秦副縣長的奇思妙想而感到敬佩，便是那十一家保安公司的此次前來的具體負(fù)責(zé)人，也大感興趣，從這一點(diǎn)上，他們，便就知道，這秦?fù)P，是個(gè)內(nèi)行，這對于他們來說，絕對是一個(gè)再好不過的消息了，要知道，無論是哪一個(gè)行業(yè)，最忌諱，也是最怕遇到的就是外行指導(dǎo)內(nèi)行，外行考核內(nèi)行。

而巖城縣，顯然，不會發(fā)生這樣的事情了！十一家保安公司的具體負(fù)責(zé)人，更是肯定了彼此的努力與決定！

這秦?fù)P，果然是個(gè)奇才！必須是要好好相處的！前途不可限量啊！下層的商人賣產(chǎn)品，中層的商人賣服務(wù)，上層的商人jiāo朋友！這就是為商者的三大境界啊！

秦?fù)P的這個(gè)場景模擬，其實(shí)是很簡單的，也是最為容易遇見的一個(gè)事情，那就是如何來面對解決業(yè)主請來的裝修人員要強(qiáng)行闖入的場景。

場景的模擬設(shè)定是在一個(gè)傍晚，某小區(qū)來了四位陌生人。四人手提工具，旁若無人似地徑直朝大堂閘-n闖去。值班保安員立即走出值班室，開口問詢“先生您好，請問上樓找哪位？”其中一位說是去15樓d座裝修。保安員要求他們出示裝修出入證，對方敷衍說裝修已經(jīng)搞完，只是來收一下尾。保安員堅(jiān)持讓其出示裝修出入證或其他有效證件，并提示按照《房屋裝修管理規(guī)定》，晚6時(shí)后應(yīng)停止裝修，請予合作和諒解。

這四人見保安員不放行，便破口大罵，說是樓上住戶請他們來的，若不放行就強(qiáng)行沖上去。保安班班長趕來勸說、制止，他們不理不睬，怒氣沖沖地圍過來y-要動手。

就這樣一個(gè)簡單的場景，其實(shí)很很容易出現(xiàn)的一個(gè)案例，那么如何來面對，這其實(shí)還是需要有一個(gè)學(xué)問的，畢竟，隨著社會的進(jìn)一步發(fā)展，人心也更為的躁動起來，而由于相關(guān)的政策條款，并不是非常的明確，所以說，保安們在面對這種事情的時(shí)候，往往會出現(xiàn)一個(gè)無法可依，甚至，有可能還會好心，熱心，辦壞事的局面。

因?yàn)椋M(jìn)入小區(qū)裝修的隊(duì)伍中魚龍h-n雜，如何加強(qiáng)對裝修隊(duì)伍中的人員進(jìn)行有效的管理，以確保安全，是物業(yè)管理中安全管理的一個(gè)重要課題。因?yàn)椋@是人與人的管理jiāo流，而保安與裝修工人并沒有一個(gè)雇傭的關(guān)系，所以說，裝修工人，并不十分樂意聽從保安的管理，而保安的雇主，則恰恰是要服務(wù)這裝修工人的雇主的，有的時(shí)候，保安們對裝修人員出入小區(qū)的嚴(yán)格管理，會讓業(yè)主認(rèn)為很麻煩，多此一舉，就不給予積極的支持，甚至是消極的抵觸。

可是，要是放松了對裝修人員出入小區(qū)的管理，業(yè)主們又會認(rèn)為保安的安全管理松懈，管理服務(wù)意識差。尤其是在業(yè)主入住裝修期間，一旦出現(xiàn)盜竊案件，保安公司，就會顯得更加的被動。

因此，對裝修人員的管理，一刻也不能夠放松，相反保安公司，還要制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)格管理，堅(jiān)決杜絕一切不安全隱患的出現(xiàn)。可是，這里的最大問題，那就是，保安嚴(yán)格執(zhí)行了這樣的管理制度，可是，那些裝修工人的業(yè)主，只為了自身的利益考慮，而拒絕配合，甚至，還要進(jìn)行抵觸，那就是一個(gè)很難解決的問題了。

畢竟，這其中也是牽涉到利益之爭的事情。這一旦涉及到利益上面的糾紛，那可就不是非常好解決的了。

所以說，秦?fù)P所出得這么一個(gè)題目，其實(shí)考驗(yàn)的東西是很多很多的，首先是，保安公司對相關(guān)規(guī)定的制定程度，其次，是保安們?nèi)绾蝸砻鎸@樣的突發(fā)事件，第三，那就是要考驗(yàn)保安們的口才與思維敏捷的能力了！

這三點(diǎn)，可是缺一不可的！

這個(gè)題目，使得在座的十一家保安公司的具體負(fù)責(zé)人，不由得都陷入了沉思之中，說起來，很簡單，那就是，一定不能夠讓這樣的裝修人員，在這個(gè)時(shí)間段進(jìn)入，可是，該如何來使得業(yè)主能夠支持了！？遇上了通情達(dá)理的業(yè)主，一切都好談，可是遇到了那胡攪蠻纏的，那該如何處理了，這個(gè)場景模擬的最大難點(diǎn)，便就擺在了這里。

在場的十一家保安公司的具體負(fù)責(zé)人們?nèi)缱槡郑切┓殖闪耸粋€(gè)小場景的保安們，更是一籌莫展，因?yàn)椋@樣的場景準(zhǔn)備時(shí)間，只有兩分鐘，是的，這要比實(shí)際情況要好上許多了，現(xiàn)實(shí)中，其實(shí)，根本就沒有時(shí)間讓你去思考對策的，這也算是，秦?fù)P網(wǎng)開一面的誠意了。

而這個(gè)場景的最佳處理方法，其實(shí)早在秦?fù)P的心中了，那就是，相關(guān)的保安公司，一定要有相應(yīng)的《管理規(guī)定》與《小區(qū)業(yè)主手冊》等，因?yàn)椋@些是一個(gè)面的依據(jù)，也能夠使得業(yè)主能夠不在公平與否的環(huán)節(jié)中做計(jì)較，要沒有一個(gè)面的這相關(guān)規(guī)定與宣傳的話，說不定照樣會有業(yè)主為了讓自家早點(diǎn)裝修成功，而在這個(gè)環(huán)節(jié)糾纏。

再就是在為保安部制定管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范時(shí)要有明確的要求。業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)，其辦理程序中也有對業(yè)主裝修管理的具體要求，而且此時(shí)還是進(jìn)行這方面宣傳的最佳時(shí)機(jī)，宣傳的及時(shí)到位，就能夠得到業(yè)主的支持理解，為后面的裝修管理和安全管理打下好的基礎(chǔ)，減少許多不必要的糾紛矛盾的出現(xiàn)。

當(dāng)然，這一點(diǎn)，在這一次的場景模擬中，并不能夠很好的體現(xiàn)，因?yàn)椋@是事先的準(zhǔn)備，不過，從這上面，就可以看得出，各個(gè)保安公司平素的風(fēng)格與管理規(guī)定的細(xì)致程度，這也算是一個(gè)考核點(diǎn)。

而且，在對裝修人員的具體管理中，一定要注意方式、方法，要文明執(zhí)法，因?yàn)椋b修人員的素質(zhì)可以說是良莠不齊，魚龍h-n雜的，處理上稍有不慎，就可能ji化矛盾，甚至發(fā)生治安事件，給管理工作增加難度。在具體處理要要發(fā)揮業(yè)主的作用，盡量能找到業(yè)主出面，因?yàn)檠b修人員是業(yè)主的雇工，對業(yè)主的話是一定要尊重的，那么物業(yè)管理公司的工作就會事半功倍了。

不過，在這具體的c-o作的時(shí)候，一定要注意兩面同時(shí)進(jìn)行，，當(dāng)保安員和保安班長文明勸說裝修工人的時(shí)候，還要有人前去親自邀請業(yè)主。電話通知什么的，未必就會顯得不太尊重了，也會使得業(yè)主本身就不痛快的心里，更為的不舒服起來，這就將會給下面的工作，造成不小的妨礙。這是另外一個(gè)考核點(diǎn)……

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