她說著,順勢拉住王小麗的手,溫?zé)岬氖终苽鬟f著一種被傷害后的無助感。
然后,她直接領(lǐng)著王小麗進(jìn)了自家院子,關(guān)上了院門,像是要保守什么秘密。
兩人在客廳的沙發(fā)上坐定,茶幾上的水杯還冒著淡淡的熱氣。
“我冤枉死了!”
馮湘湘嘆了口氣,語氣沉痛,“你根本不知道朱紅秀有多橫。”
她的聲音低下來,帶著一絲顫抖,仿佛那天的情景又一次浮現(xiàn)在眼前。
“那天我去百貨店給孩子買點(diǎn)糖果,天氣冷,孩子一直在咳嗽,就想趕緊買了回家。”
她頓了頓,低頭搓了搓手指,繼續(xù)道:“我就催了她們一句,‘能不能快點(diǎn)結(jié)賬?孩子凍得不行。’”
“這話也不算過分吧?誰家當(dāng)媽的不心疼孩子?”
“結(jié)果呢?”
她抬起眼,目光直視王小麗,“她們仨,朱紅秀、李桂香,還有那個新來的營業(yè)員,直接圍了過來。”
“推我!罵我!說我沒教養(yǎng),不懂規(guī)矩,嚷嚷著要把我趕出去!”
“我就想買點(diǎn)零食,我又沒偷沒搶,我只是個普通媽媽,我想快點(diǎn)給孩子買糖止咳,我招誰惹誰了?”
她說著,嗓音已經(jīng)有些發(fā)顫,眼眶也真的紅了幾分。
那一幕,確實(shí)讓她心寒透頂。
她頓了頓,深吸一口氣,努力平復(fù)情緒,繼續(xù)說道:
“剛好有個小姑娘,穿著樸素,背著書包,說認(rèn)識主任,愿意幫我去找人。”
“我就想,行,那就讓領(lǐng)導(dǎo)來評評理吧。這不是個人恩怨,這是服務(wù)態(tài)度問題。”
“可你知道主任是怎么說的嗎?”
她盯著王小麗的眼睛,一字一頓地說道:
“他說:‘你們今天敢這樣對待一個帶著孩子的母親,明天就能對千千萬萬個顧客這樣!’”
“‘服務(wù)行業(yè)不是讓你來擺譜的,不是讓你欺負(fù)老百姓的!’”
“‘這樣的人,我們不敢要,也不能留。’”
她說到這里,神情肅然,仿佛還能聽見主任當(dāng)時擲地有聲的話語在耳邊回響。
“當(dāng)天下午,就宣布了處理結(jié)果——三人全部停職,調(diào)查后正式開除。”