如何與龐大的國(guó)際管理集團(tuán)博弈,平衡他們的標(biāo)準(zhǔn)與自身的商業(yè)利益,如何讓這兩家世界級(jí)酒店真正融入他的商業(yè)版圖並實(shí)現(xiàn)盈利。
這一切,才是真正的考驗(yàn)。
表面的輝煌之下,一場(chǎng)關(guān)於控制權(quán)、經(jīng)營(yíng)理念和未來(lái)方向的無(wú)聲較量,才剛剛開(kāi)始。
“伯特倫先生,遠(yuǎn)道而來(lái),辛苦了。”陳耀豪語(yǔ)氣平淡,緩緩的說(shuō)道:“希爾頓是全球一流的酒店品牌,這也是我選擇接手這里的原因。
我相信,在我們的共同努力下,香港希爾頓的未來(lái)會(huì)比它的過(guò)去更加輝煌。”
他這番話,既肯定了對(duì)方的價(jià)值,也明確宣示了主權(quán)一一他才是決定未來(lái)方向的人。
伯特倫眼中閃過(guò)一絲驚訝,他見(jiàn)過(guò)許多新晉富豪,但如此年輕又這般沉穩(wěn)銳利的卻不多見(jiàn)。
他調(diào)整了一下表情,微笑道:“當(dāng)然,我們擁有共同的目標(biāo),那就是讓這家酒店持續(xù)成功。
不知陳先生對(duì)於酒店未來(lái)的運(yùn)營(yíng),是否有初步的構(gòu)想?管理團(tuán)隊(duì)和員工們都期待著您的指引。”
這個(gè)問(wèn)題看似平常,實(shí)則是一個(gè)犀利的試探,意在摸清新東家的底牌和干預(yù)程度。
陳耀豪沒(méi)有直接回答,目光轉(zhuǎn)向一旁的香港希爾頓總經(jīng)理埃弗里。
“埃弗里先生,你是酒店的掌艙人,最了解情況。你認(rèn)為,目前酒店面臨最迫切的問(wèn)題是什么?”
埃弗里沒(méi)料到話題突然拋給自己,愣了一下,隨即謹(jǐn)慎地回答:“陳先生,酒店硬體設(shè)施老化是不爭(zhēng)的事實(shí),尤其是客房部分,急需翻新。
此外,近年來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,我們的入住率和平均房?jī)r(jià)都面臨壓力。”
他頓了頓,補(bǔ)充道:“當(dāng)然,員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性和士氣也是關(guān)鍵。”
陳耀豪微微頜首,又看向峇里島凱悅的總經(jīng)理鮑威爾。
“鮑威爾先生,你呢?如何看待亞洲市場(chǎng)尤其是度假酒店的未來(lái)?”
鮑威爾顯然更有準(zhǔn)備,侃侃而談了一番對(duì)高端旅游市場(chǎng)的樂(lè)觀看法,但也提到了運(yùn)營(yíng)成本和本地化挑戰(zhàn)。
陳耀豪靜靜聽(tīng)看,不時(shí)點(diǎn)一下頭。待兩人說(shuō)完,他重新看向伯特倫。
“伯特倫先生,你聽(tīng)到了。硬體更新、市場(chǎng)開(kāi)拓、成本控制、人心穩(wěn)定。這些都是實(shí)實(shí)在在的挑戰(zhàn)。”
他停頓了一下,語(yǔ)氣肯定道:“我的構(gòu)想很簡(jiǎn)單:投入資金,解決問(wèn)題,提升盈利。
和記黃埔會(huì)成立一個(gè)專門(mén)的酒店資產(chǎn)管理委員會(huì),梁宏先生會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。
我們需要希爾頓集團(tuán)提供最新的全球標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)方案、中央預(yù)訂系統(tǒng)的全力支持,以及總部精英管理人才的輪換計(jì)劃,確保最先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)茏⑷脒@里。”
他幾句話,不僅回應(yīng)了問(wèn)題,更反客為主,直接對(duì)強(qiáng)大的管理集團(tuán)提出了明確要求,並將自己的核心手下樑宏安排了進(jìn)來(lái),意味著他將深度介入,而非僅僅充當(dāng)一個(gè)收取管理費(fèi)的被動(dòng)業(yè)主。
伯特倫的笑容略微僵硬了一下,他意識(shí)到這位新老板絕非易與之輩,頭腦清晰,目標(biāo)明確,且極有主見(jiàn)。
“陳先生的決心和效率令人欽佩。”伯特倫保持著優(yōu)雅風(fēng)度,說(shuō)道:“希爾頓集團(tuán)非常樂(lè)意提供一切必要的支持。