他頓了頓,語氣中帶著明顯的震撼與興奮,繼續(xù)說道:“坦白說,陳生,此行對(duì)我們的衝擊非常大。
這種高度標(biāo)準(zhǔn)化、商品結(jié)構(gòu)精煉、服務(wù)至上的零售模式,完全顛覆了我們對(duì)傳統(tǒng)零售的認(rèn)知,堪稱一場(chǎng)行業(yè)革命!
基於此,我強(qiáng)烈建議,我們應(yīng)積極爭(zhēng)取『7-eleven』品牌在東南亞,特別是香港地區(qū)的獨(dú)家授權(quán)經(jīng)營(yíng)權(quán)。
據(jù)我們了解,東洋方面雖已取得授權(quán),但大中華區(qū)市場(chǎng)尚在布局初期,此時(shí)切入正是良機(jī)。”
陳耀豪聽完,眼中閃過一絲意外和讚許。這個(gè)建議與他自己的想法不謀而合。
他沒有急於表態(tài),而是習(xí)慣性地追問細(xì)節(jié):“理由呢?詳細(xì)說說。”
龐志鴻顯然早有準(zhǔn)備,立刻回應(yīng):“陳生,原因有三。其一,香港作為亞洲重要的國(guó)際都會(huì),消費(fèi)觀念開放。
尤其年輕一代,對(duì)來自歐美的品牌天然帶有認(rèn)可度和好奇感,『7-eleven』的品牌光環(huán)將極大助力我們快速打開市場(chǎng),建立高端、便捷的形象。
其二,其成熟的供應(yīng)鏈管理、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)體系和員工培訓(xùn)機(jī)制,正是我們亟需引入的『know-how』。
其三,借船出海,能讓我們站在巨人的肩膀上,規(guī)避許多初創(chuàng)期的彎路。”
“分析得很到位。”陳耀豪果斷地點(diǎn)點(diǎn)頭,臉上露出滿意的神色,說道:“授權(quán)的事情我同意。現(xiàn)在說說我們的落地計(jì)劃。”
他話鋒一轉(zhuǎn),繼續(xù)問道:“第一批店鋪選址進(jìn)展如何?人員招聘和培訓(xùn)方案是否已啟動(dòng)?”
這兩個(gè)關(guān)鍵問題,直接關(guān)係到便利店項(xiàng)目能否順利起航。
龐志鴻立刻翻開另一頁(yè)報(bào)告,匯報(bào)導(dǎo):“陳生,首批我們精心挑選了五個(gè)鋪位,全部集中在核心商業(yè)區(qū)中環(huán)及金鐘一帶。
選址都經(jīng)過嚴(yán)格評(píng)估:a店毗鄰學(xué)校,b、c店深入大型屋邨社區(qū),d店面向密集的寫字樓群,e店則位於繁華的購(gòu)物商圈核心,確保覆蓋目標(biāo)客源。
計(jì)劃在四月底前全部開業(yè)。人員招聘方面,gg已經(jīng)刊出,反響熱烈,我們正在篩選。關(guān)於培訓(xùn),這正是我需要請(qǐng)示您的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。”
“很好,選址考慮周全。”陳耀豪讚許道:“人員培訓(xùn)是成敗關(guān)鍵,服務(wù)是便利店的靈魂!
不要怕投入,直接去東洋聘請(qǐng)最專業(yè)的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。核心就八個(gè)字:『服務(wù)第一,顧客至上』。
從著裝、禮儀、收銀速度、貨品知識(shí)到應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況,每一個(gè)環(huán)節(jié)都要做到極致標(biāo)準(zhǔn)化,讓顧客踏進(jìn)店門就能感受到與眾不同的專業(yè)和便利。”
龐志鴻迅速拿起鋼筆,在筆記本上飛快記錄,神情專注,生怕遺漏老板的任何一句指示。
陳耀豪語氣堅(jiān)定而充滿力量繼續(xù)道:“龐生,這五家店是『樣板』,是『黃埔軍校』。你們要快速總結(jié)經(jīng)驗(yàn),形成可復(fù)製的模式。
今年內(nèi),中區(qū)要再開出十家,港島其他區(qū)域至少開出五家,全年目標(biāo)二十家!”
他頓了頓,繼續(xù)道:“明年,我要你以閃電速度擴(kuò)張,再開三十家。三年之內(nèi),我們的便利店網(wǎng)絡(luò)必須突破一百家,牢牢占據(jù)香港市場(chǎng)的龍頭地位。”
龐志鴻聽得心潮澎湃,老板的魄力和清晰的藍(lán)圖讓他備受鼓舞,他立刻朗聲應(yīng)道:“明白,陳生!我們一定全力以赴!”
陳耀豪語氣緩和下來,帶著信任與支持說道:“當(dāng)然,過程中遇到任何瓶頸,資金、牌照、選址困難,或者其他突發(fā)狀況,隨時(shí)直接向我匯報(bào)。集團(tuán)是你們的后盾。”