第6章 幫助（第2頁）

陸遠沒有像普通人那樣只是口頭安慰“辛苦了”或“慢慢來”，他安靜地聽完，目光快速而敏銳地掃過她桌上幾份有代表性的投訴記錄單和報表格式。腦海中迅速形成了解決方案。

“重復的低效溝通和模糊的責任界定，確實是常見的痛點。”陸遠的聲音平穩，“或許可以嘗試引入一個標準化的‘鄰里維修糾紛處理流程視圖’。”他一邊說，一邊用手在空氣中虛劃，“將問題上報、現場勘查、責任初步判定、維修方案選項（附參考報價與時間）、雙方確認簽字、進度跟蹤、結果反饋，全部可視化。做成一張簡潔的表格或者電子流程，業主只需按步驟勾選確認，既能避免信息傳遞失真，減少你們反復解釋的負擔，也能讓責任劃分一目了然，從源頭上減少推諉扯皮。”

他頓了頓，目光轉向她的電腦屏幕：“至于這些基礎數據錄入和檔案管理工作，如果條件允許，可以考慮推動一下信息化升級。最簡單的，設計標準化的電子表單模板，設置必填項和邏輯校驗，數據直接入庫，自動生成統計報表。這不僅能大幅降低手工錯誤率和重復勞動，也能讓你們從繁瑣的基礎工作中解放出來，將精力更多投入到更需要人情味溝通和創造性解決問題的地方。”

他給出了一個優化思路。

鐘曉芹聽得完全愣住了“流程視圖……電子表單……自動統計……”她喃喃重復著這幾個關鍵詞，越想越覺得豁然開朗，看向陸遠的眼神充滿了不可思議的驚嘆和由衷的敬佩，“陸遠，你……你這腦子是怎么長的？也太厲害了吧！”

【鐘曉芹好感度

+10（對陸遠能力的震驚），當前好感度

59（親近，依賴加深）】

好感度一舉突破至59，穩定在“親近”的高位。

“只是一些通用的管理思維，希望能對你有所幫助。”陸遠微微一笑，沒有居功。

“真是太謝謝你了，陸遠！你這個辦法真的太好了，我感覺豁然開朗！”陸遠手續辦完，鐘曉芹送他到門口，臉上的陰霾早已被燦爛的笑容取代。

“能幫到你就好。”陸遠頷首，像是忽然想起什么，語氣自然地說道，“對了，以后要是再遇到這種頭疼的問題，隨時可以找我聊聊，說不定我能幫上忙。”

他的話語如同溫暖的漣漪，輕輕蕩漾在鐘曉芹的心間。看著他俊朗的側臉和溫和的笑容，一種難以言喻的安心感和依賴感在她心中悄然扎根。

“嗯！一定！”她用力點頭，臉頰微紅，眼神亮晶晶的。

【鐘曉芹好感度

+2，當前好感度

61（親近，信任依賴）】

好感度正式突破60大關，關系進入了更深的“信任依賴”層次。