第159章 客戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)正式開始（第1頁）

清晨的陽光剛剛灑向蘇州城，一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)就已經(jīng)悄然打響。

錢龍?jiān)陂g諜戰(zhàn)失敗后，決定采取更加直接的手段——全面的價(jià)格戰(zhàn)和客戶爭(zhēng)奪。他召集了蘇州城所有與自己有利益關(guān)系的商家，在自己的府邸里舉行了一次秘密會(huì)議。

各位老板，錢龍站在大廳中央，環(huán)顧著在座的二十多位商人，那個(gè)云天商行已經(jīng)嚴(yán)重威脅到了我們所有人的利益。如果再不采取行動(dòng)，我們都要被他們擠出市場(chǎng)！

錢老板說得對(duì)！一位布商憤憤不平地說，我的生意這個(gè)月已經(jīng)下降了三成，都是被那個(gè)什么會(huì)員制度給害的！

我的茶葉生意也不好做了，另一位茶商附和道，客人都跑到云天商行去了，說那里的服務(wù)好！

錢龍滿意地點(diǎn)頭：既然大家都受到了影響，那我們就應(yīng)該聯(lián)合起來對(duì)抗他們！

錢老板，您有什么好辦法？

很簡(jiǎn)單，錢龍陰險(xiǎn)地笑了，第一，我們聯(lián)合降價(jià)，讓云天商行的價(jià)格優(yōu)勢(shì)消失；第二，我們也學(xué)他們搞什么會(huì)員制度，但我們的優(yōu)惠更大；第三，我們要把他們的客戶搶過來！

這。。。這樣做會(huì)不會(huì)損失很大？一位商人擔(dān)憂地問。

短期內(nèi)確實(shí)會(huì)有損失，錢龍咬牙說道，但如果讓云天商行繼續(xù)發(fā)展下去，我們的損失會(huì)更大！寧可大家一起虧錢，也不能讓他們一家獨(dú)大！

在座的商人們面面相覷，雖然心中不甘，但也知道錢龍說得有道理。如果不采取行動(dòng)，他們遲早會(huì)被云天商行的新理念擊敗。

好！我們聽錢老板的！

對(duì)！一定要讓那個(gè)云天商行知道厲害！

就這樣，一個(gè)針對(duì)云天商行的商業(yè)聯(lián)盟成立了。

與此同時(shí)，華勇正在店里和團(tuán)隊(duì)成員們討論今天的營業(yè)計(jì)劃。

華勇哥，我發(fā)現(xiàn)最近我們的老客戶增長得很快，林詩韻拿著統(tǒng)計(jì)表說道，昨天又有五十多個(gè)人辦理了會(huì)員卡。

這是好事，說明我們的服務(wù)理念得到了認(rèn)可，華勇滿意地說，不過我們不能滿足于現(xiàn)狀，還要繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。

華勇哥哥，我今天想到了一個(gè)新點(diǎn)子！鐘靈興奮地跑過來，我們可以為客人提供個(gè)性化的購物建議！

怎么做？

就是根據(jù)客人的喜好和需求，為他們推薦最合適的商品，鐘靈解釋道，比如有些夫人喜歡淡雅的顏色，有些喜歡鮮艷的，我們可以記錄下來，下次他們來的時(shí)候就能提供更好的服務(wù)！

華勇眼睛一亮：這個(gè)想法很好！這就是現(xiàn)代商業(yè)中的客戶關(guān)系管理。詩韻，你覺得怎么樣？

林詩韻思考了一下：這個(gè)想法確實(shí)不錯(cuò)，但需要我們建立完整的客戶檔案系統(tǒng)。每個(gè)會(huì)員的個(gè)人喜好、購買記錄、特殊需求等等，都要詳細(xì)記錄。

沒問題！阿紫舉手說道，我可以幫忙記錄！我記性特別好！

我也可以幫忙，木婉清溫和地說，我比較細(xì)心，可以觀察客人的喜好。

就在大家興致勃勃地討論時(shí)，清夢(mèng)從外面急匆匆地走了進(jìn)來。

華勇哥，不好了！清夢(mèng)臉色有些難看，外面出大事了！

什么事？華勇立即緊張起來。

錢龍聯(lián)合了蘇州城大部分的商家，他們集體降價(jià)，而且也開始搞會(huì)員制度了！清夢(mèng)焦急地說，現(xiàn)在滿街都是他們的宣傳，說要給客人更大的優(yōu)惠！

華勇皺起眉頭：具體是什么情況？