第162章 團(tuán)隊協(xié)作的完美展現(xiàn)（第1頁）

新管理制度實施的第三天，云天商行迎來了一次真正的考驗。

這天上午，一位衣著華貴的夫人匆匆走進(jìn)店鋪，神色焦急。

請問這里是云天商行嗎？夫人問道，我聽說你們這里服務(wù)很好，能幫人解決難題？

木婉清立即迎了上去：夫人，您好！我是客服部主管木婉清，有什么可以為您服務(wù)的嗎？

我。。。我遇到了一個大麻煩，夫人眼中含著淚水，三天后就是我母親的七十大壽，我想為她辦一場像樣的壽宴，但現(xiàn)在什么都沒準(zhǔn)備好！

木婉清溫和地說：夫人請坐，慢慢說。

夫人坐下后，詳細(xì)說明了情況：我母親一生節(jié)儉，平時不讓我們?yōu)樗ㄙM。但這次是七十大壽，我想給她一個驚喜。可是時間太緊了，我需要壽桃、壽面、裝飾用品、還有給客人的回禮，而且要求質(zhì)量好，寓意也要好。

您需要多少份？木婉清細(xì)心地詢問。

預(yù)計會有八十位客人，夫人說道，我跑了好幾家店鋪，要么東西不全，要么質(zhì)量不好，要么就是交貨時間來不及。聽朋友說你們這里很有辦法，所以特來求助。

這確實是個巨大的挑戰(zhàn)。三天時間準(zhǔn)備一場八十人的壽宴用品，而且要求質(zhì)量和寓意都要好，這需要多個部門的完美配合。

木婉清立即啟動了緊急處理機(jī)制：夫人，您的需求我們記錄下了。請您稍等片刻，我需要和其他部門協(xié)商，看看能否滿足您的要求。

她立即通知林詩韻召開緊急會議。

五分鐘后，所有部門主管聚集在會議室。

情況就是這樣，木婉清匯報完畢，這是一個綜合性的項目，需要我們各部門通力配合。

林詩韻快速分析著情況：這確實很有挑戰(zhàn)性，但也是展現(xiàn)我們團(tuán)隊實力的好機(jī)會。讓我們分析一下需求。

她在黑板上寫下幾個要點：

壽桃、壽面——食品類，需要找到可靠的供應(yīng)商裝飾用品——包括壽字、紅綢、花卉等客人回禮——需要有寓意的小件商品時間限制——三天內(nèi)全部到位質(zhì)量要求——必須是上品，不能馬虎

語嫣，采購部能解決供應(yīng)問題嗎？林詩韻問道。

王語嫣思考了一下：壽桃和壽面我們店里沒有，但我知道城里有幾家專門做這類食品的店鋪。裝飾用品我們有一些，不夠的可以緊急采購。回禮的話，我們店里的小件商品很合適，比如精美的荷包、小擺件等。

那時間呢？三天夠嗎？

如果各部門配合好，應(yīng)該可以，王語嫣有些擔(dān)憂，但需要加急處理，可能成本會高一些。

清夢主動說道：銷售部可以協(xié)助采購，我們對市場比較熟悉，知道哪里能買到質(zhì)量最好的東西。

蘇輕雪也表態(tài)：財務(wù)部可以預(yù)先墊付資金，保證采購順利進(jìn)行。

阿紫興奮地說：我可以幫忙裝飾！我最會布置了！

鐘靈也不甘示弱：我可以設(shè)計搭配方案，讓所有東西看起來協(xié)調(diào)統(tǒng)一！

林詩韻聽著大家的發(fā)言，心中涌起一陣暖流。這就是團(tuán)隊的力量，每個人都在為共同的目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。

好！既然大家都有信心，那我們就接下這個挑戰(zhàn)！林詩韻決定道，現(xiàn)在我來分配具體任務(wù)。

她走到黑板前，開始制定詳細(xì)的行動計劃：

采購部：語嫣負(fù)責(zé)聯(lián)系食品供應(yīng)商，爭取今天下午確定壽桃和壽面的訂單。同時采購裝飾用品，缺什么立即補(bǔ)充。

銷售部：清夢協(xié)助采購，發(fā)揮你們的市場關(guān)系，找到最優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商。同時負(fù)責(zé)和客戶溝通，了解她的具體喜好和要求。

客服部：婉清負(fù)責(zé)全程跟蹤服務(wù)，及時反饋客戶需求變化，協(xié)調(diào)各部門工作。