第149章 用現(xiàn)代思維解決古代問(wèn)題（第3頁(yè)）

成本高，但我們可以賣(mài)得更貴。我解釋道，這叫差異化競(jìng)爭(zhēng)。錢(qián)龍賣(mài)便宜貨賺薄利，我們賣(mài)精品賺厚利。

原來(lái)還可以這樣！林詩(shī)韻眼睛一亮。

第三步，我們要建立完善的服務(wù)體系。我繼續(xù)說(shuō)道，比如免費(fèi)送貨上門(mén)、不滿(mǎn)意包退、定期回訪(fǎng)等等。

定期回訪(fǎng)？王語(yǔ)嫣不解地問(wèn)道。

就是過(guò)一段時(shí)間去問(wèn)問(wèn)顧客，對(duì)我們的產(chǎn)品滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，有什么建議。我解釋道，這樣可以讓顧客感受到我們的重視。

這種做法從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。林詩(shī)韻驚訝地說(shuō)道。

因?yàn)檫@是現(xiàn)代的客戶(hù)關(guān)系管理理念。我得意地說(shuō)道，古代的商人只管賣(mài)東西，現(xiàn)代的商人要管顧客的整個(gè)體驗(yàn)過(guò)程。

太先進(jìn)了！段譽(yù)感嘆道。

第四步，我們要制定巧妙的營(yíng)銷(xiāo)策略。我翻到新的一頁(yè)，比如開(kāi)業(yè)大酬賓、買(mǎi)一送一、積分換禮品等等。

積分換禮品？阿紫好奇地問(wèn)道。

就是顧客每買(mǎi)一次東西，我們就給他們記錄積分，積分?jǐn)€夠了可以換取禮品。我解釋道，這樣可以增加顧客的忠誠(chéng)度。

太聰明了！鐘靈拍手道。

第五步，也是最關(guān)鍵的一步。我正色道，我們要建立自己的信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。

信息網(wǎng)絡(luò)？喬峰疑惑地問(wèn)道。

就是在各地安排人手，收集各種商業(yè)信息。我解釋道，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。只有比錢(qián)龍更了解市場(chǎng)，我們才能戰(zhàn)勝他。

這個(gè)我最擅長(zhǎng)！蘇輕雪興奮地說(shuō)道，華勇，你把這個(gè)任務(wù)交給我吧！

好的！我點(diǎn)點(diǎn)頭，輕雪，你負(fù)責(zé)建立情報(bào)網(wǎng)絡(luò)。清夢(mèng)，你負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量控制。木婉清，你負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)。

我呢？我呢？鐘靈急忙問(wèn)道。

你和阿紫負(fù)責(zé)宣傳推廣。我笑道，你們兩個(gè)能說(shuō)會(huì)道，最適合這個(gè)工作。

那我們做什么宣傳？阿紫問(wèn)道。

很多種方式。我解釋道，比如在街頭表演節(jié)目吸引人群，然后順便介紹我們的產(chǎn)品；比如制作精美的傳單發(fā)放給路人；比如在茶樓酒肆講述我們產(chǎn)品的故事。

講故事？

對(duì)，每個(gè)產(chǎn)品都要有一個(gè)動(dòng)人的故事。我說(shuō)道，比如我們的茶葉是來(lái)自高山深處的古茶樹(shù)，采摘時(shí)要經(jīng)過(guò)復(fù)雜的工藝；我們的絲綢是由經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅親手編織，每一寸都飽含心血。

原來(lái)賣(mài)東西還可以這樣！林詩(shī)韻驚嘆道。

內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)我解釋道，不是直接推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是通過(guò)講故事來(lái)打動(dòng)顧客的心。

華公子，您的這些理念真是聞所未聞。林詩(shī)韻由衷地贊嘆，如果真能按這樣做，錢(qián)龍肯定不是對(duì)手。