第161章 林詩(shī)韻的商業(yè)天賦（第2頁(yè)）

大家聽(tīng)得連連點(diǎn)頭，這些制度聽(tīng)起來(lái)很復(fù)雜，但確實(shí)能讓工作更加高效有序。

詩(shī)韻，你考慮得真周到！蘇輕雪贊嘆道，這些制度確實(shí)很有必要。

那我們現(xiàn)在就開(kāi)始實(shí)施吧！華勇決定道。

就這樣，云天商行歷史上第一次正式的部門(mén)主管任命儀式開(kāi)始了。

現(xiàn)在我宣布，華勇嚴(yán)肅地說(shuō)，云天商行正式建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度。任命林詩(shī)韻為總經(jīng)理兼企劃部主管，清夢(mèng)為銷(xiāo)售部主管，木婉清為客服部主管，王語(yǔ)嫣為采購(gòu)部主管，蘇輕雪為財(cái)務(wù)部主管。

大家都激動(dòng)地鼓掌，這種正式的任命讓她們感到了前所未有的責(zé)任感和榮譽(yù)感。

林詩(shī)韻站起來(lái)，莊重地說(shuō)：我代表所有部門(mén)主管表態(tài)，我們一定會(huì)認(rèn)真履行職責(zé)，把云天商行管理得更好！

制度建立后，林詩(shī)韻立即展現(xiàn)出了驚人的管理天賦。

各位部門(mén)主管，現(xiàn)在開(kāi)始我們的第一次正式例會(huì)，林詩(shī)韻站在會(huì)議桌前，拿著一本小冊(cè)子，請(qǐng)各部門(mén)匯報(bào)昨天的工作情況。

清夢(mèng)第一個(gè)發(fā)言：銷(xiāo)售部匯報(bào)，昨天共接待客戶(hù)126人次，成交訂單89筆，銷(xiāo)售額較前天增長(zhǎng)35%。主要問(wèn)題是部分熱門(mén)商品庫(kù)存不足。

木婉清接著說(shuō)：客服部匯報(bào)，昨天處理客戶(hù)咨詢(xún)38起，客戶(hù)投訴0起，客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果顯示滿(mǎn)意率達(dá)到98%。建議增加茶水供應(yīng)，提升客戶(hù)體驗(yàn)。

王語(yǔ)嫣也匯報(bào)道：采購(gòu)部匯報(bào)，目前庫(kù)存商品673件，其中文房四寶類(lèi)庫(kù)存緊張，需要緊急補(bǔ)貨。已聯(lián)系三家供應(yīng)商，預(yù)計(jì)兩天內(nèi)到貨。

蘇輕雪最后發(fā)言：財(cái)務(wù)部匯報(bào)，昨日營(yíng)業(yè)收入256兩銀子，支出47兩，凈利潤(rùn)209兩。現(xiàn)金流健康，但需要關(guān)注庫(kù)存成本控制。

林詩(shī)韻認(rèn)真記錄著每個(gè)人的匯報(bào)，然后開(kāi)始安排今天的工作：

根據(jù)各部門(mén)的匯報(bào)，我做以下安排：第一，銷(xiāo)售部今天重點(diǎn)推廣利潤(rùn)率較高的商品，緩解熱門(mén)商品庫(kù)存壓力；第二，客服部增加茶水和點(diǎn)心供應(yīng)，提升客戶(hù)體驗(yàn)；第三，采購(gòu)部加快補(bǔ)貨速度，同時(shí)開(kāi)發(fā)新的供應(yīng)商；第四，財(cái)務(wù)部制定庫(kù)存成本控制方案。

另外，林詩(shī)韻繼續(xù)說(shuō)道，企劃部今天要制定下周的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，爭(zhēng)取在文會(huì)效應(yīng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大影響力。

華勇在一旁聽(tīng)著，心中充滿(mǎn)了驚喜和自豪。林詩(shī)韻的管理能力完全超出了他的預(yù)期，她不僅理解了現(xiàn)代管理理念，還能結(jié)合實(shí)際情況靈活運(yùn)用。

例會(huì)結(jié)束后，各部門(mén)開(kāi)始有條不紊地工作。整個(gè)店鋪的運(yùn)營(yíng)效率明顯提高，客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量也有了顯著提升。

中午時(shí)分，一位穿著華貴的中年男子走進(jìn)了店鋪。這個(gè)人華勇認(rèn)識(shí)，是蘇州城有名的富商李員外。

李員外，歡迎光臨！木婉清立即迎了上去，請(qǐng)問(wèn)有什么可以為您服務(wù)的嗎？

我聽(tīng)說(shuō)你們這里的服務(wù)很好，特來(lái)看看，李員外環(huán)顧四周，確實(shí)和別的商鋪不一樣。

林詩(shī)韻也走了過(guò)來(lái)：李員外，您好！我是這里的總經(jīng)理林詩(shī)韻，很高興為您服務(wù)。

總經(jīng)理？李員外有些意外，一個(gè)商鋪還有總經(jīng)理？

是的，我們采用現(xiàn)代化的管理模式，林詩(shī)韻自信地解釋道，這樣能為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)、更系統(tǒng)的服務(wù)。

李員外來(lái)了興趣：能具體說(shuō)說(shuō)嗎？

當(dāng)然可以。比如您現(xiàn)在的需求，我們會(huì)有專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售顧問(wèn)為您分析，確定最適合的商品；然后由客服專(zhuān)員為您辦理相關(guān)手續(xù)；采購(gòu)部門(mén)保證商品質(zhì)量；財(cái)務(wù)部門(mén)處理付款事宜；如果您有特殊需求，企劃部門(mén)還能為您量身定制服務(wù)方案。

李員外聽(tīng)得連連點(diǎn)頭：這樣的服務(wù)確實(shí)很專(zhuān)業(yè)！那我想為我女兒挑選一套文房四寶，她剛開(kāi)始學(xué)書(shū)法。

沒(méi)問(wèn)題！林詩(shī)韻立即安排，語(yǔ)嫣，請(qǐng)你為李員外介紹適合初學(xué)者的文房四寶；婉清，準(zhǔn)備茶水和座椅；清夢(mèng)，協(xié)助進(jìn)行商品展示。

三位部門(mén)主管立即行動(dòng)起來(lái)，配合得天衣無(wú)縫。王語(yǔ)嫣詳細(xì)介紹商品特點(diǎn)，木婉清提供貼心服務(wù)，清夢(mèng)展示商品使用方法，整個(gè)過(guò)程專(zhuān)業(yè)而高效。

太好了！李員外滿(mǎn)意地說(shuō)，這樣的服務(wù)真是讓人放心！我不僅要為女兒買(mǎi)文房四寶，還要辦理你們的會(huì)員卡！