初冬的晨光透過(guò)醫(yī)用防塵簾的縫隙,在康美醫(yī)療中心vip病房改造區(qū)投下寧?kù)o的光斑。周曉蕓清晨五點(diǎn)獨(dú)自來(lái)到病房準(zhǔn)備區(qū),她要為這個(gè)注重人文關(guān)懷的改造日準(zhǔn)備一場(chǎng)溫馨如家主題茶會(huì)。雖然沒(méi)有助手協(xié)助,但她依然保持著極高的標(biāo)準(zhǔn),精心制作以醫(yī)療人文與居家舒適為靈感的各式茶點(diǎn)。
家的溫度紅棗糕要做得松軟適口,周曉蕓手法嫻熟地?cái)嚢柚婧恳粋€(gè)動(dòng)作都精準(zhǔn)而優(yōu)雅,要讓人感受到病房環(huán)境中的人文關(guān)懷。她今天特意選擇了一身暖米色的真絲旗袍,外搭一件針織開(kāi)衫,襟前別著一枚家居造型的琥珀胸針,發(fā)髻間松松簪著一支新鮮的康乃馨,顯得既溫馨又充滿親和力。
上午六時(shí)三十分,vip病房改造區(qū)已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。筑雅穿著一身淺灰色工裝,正在核對(duì)病房設(shè)計(jì)圖紙;醫(yī)療顧問(wèn)康怡檢查著適老化設(shè)施;心理專(zhuān)家心安評(píng)估著環(huán)境氛圍;李靜監(jiān)控著改造預(yù)算。
vip病房改造團(tuán)隊(duì)七點(diǎn)開(kāi)始作業(yè),蘇瑤溫婉的聲音通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)傳來(lái),所有材料都已經(jīng)通過(guò)環(huán)保檢測(cè)。她正在病房外協(xié)調(diào)各專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。
林羽站在監(jiān)控中心,看著全息投影上的病房效果圖。這時(shí),系統(tǒng)提示音帶著溫和的語(yǔ)調(diào)響起:
【叮!醫(yī)療人文關(guān)懷模式啟動(dòng)】
【設(shè)計(jì)理念:家一般的溫馨,酒店般的舒適】
【關(guān)注重點(diǎn):患者心理需求,家屬陪護(hù)體驗(yàn)】
【特別提示:注重細(xì)節(jié)的人性化設(shè)計(jì)】
七時(shí)整,改造工程在寧?kù)o的氛圍中開(kāi)始。首先進(jìn)行的是空間布局優(yōu)化,團(tuán)隊(duì)小心翼翼地調(diào)整家具位置,確保患者活動(dòng)便利和醫(yī)療操作需要。
第一間病房布局調(diào)整完成,設(shè)計(jì)師報(bào)告,動(dòng)線設(shè)計(jì)完全符合醫(yī)療要求。周曉蕓親自推著精致的茶點(diǎn)車(chē)來(lái)到病房門(mén)口,送上特制的心安之處茶點(diǎn)套餐。
上午的工程重點(diǎn)是適老化改造。團(tuán)隊(duì)安裝無(wú)障礙設(shè)施、緊急呼叫系統(tǒng)、智能照明調(diào)節(jié)。每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲,每個(gè)功能都兼顧實(shí)用與美觀。
發(fā)現(xiàn)一個(gè)插座需要調(diào)整,工程師報(bào)告,這個(gè)高度對(duì)坐輪椅的患者不太方便。筑雅立即核對(duì)人體工程學(xué)數(shù)據(jù),進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
下午的工程更加注重細(xì)節(jié)。選擇柔和的色彩搭配,安裝防眩光燈具,布置溫馨的裝飾品。每個(gè)選擇都考慮到患者的心理感受,每個(gè)布置都充滿人文關(guān)懷。
就在這時(shí),系統(tǒng)提示音再次響起:
【叮!發(fā)現(xiàn)關(guān)懷細(xì)節(jié)】
【建議:增加家屬陪護(hù)休息區(qū)】
【提示:可提升患者滿意度40%,家屬體驗(yàn)60%】
筑雅立即調(diào)整方案:可以在每層增設(shè)舒適的家屬休息區(qū)。
康怡補(bǔ)充建議:休息區(qū)要配備基本生活設(shè)施和資訊服務(wù)。
李靜核算成本:需要增加投資50萬(wàn),但能顯著提升服務(wù)品質(zhì)。