第149章 提升群眾滿意度（第2頁）

說話間，盡顯親昵之色，似乎在辦公室說的話對她無效。

“穆股長，業(yè)務(wù)辦理情況不錯，希望禮物保持。”

說完，李東沐便大步離開了。

望著李東沐離去的背影，穆婷的笑容瞬間消失。

剛到辦公室，副主任孫文濤和網(wǎng)絡(luò)管理股李凱便來匯報(bào)工作。

“李主任，經(jīng)過多方詢價(jià)，若是覆蓋全中心的窗口評價(jià)系統(tǒng)，均價(jià)在8萬元左右，包含一年的服務(wù)費(fèi)。”李凱匯報(bào)道。

“孫主任有什么意見？”李東沐問道。

“品質(zhì)和價(jià)格沒有意見，就是想請示一下，以什么方式進(jìn)行采購。”孫文濤說道。

“涉及設(shè)備采購需要上政府常務(wù)會，提前和政府辦楊磊主任溝通，盡快上會。另外，為節(jié)省時(shí)間，提升效率，建議選擇競爭性談判，爭取上會之后，一周內(nèi)完成設(shè)備采購。”李東沐說道。

工作匯報(bào)完畢之后，孫文濤讓李凱先去準(zhǔn)備材料，自己則留了下來。

“李主任，中心有一股不好的風(fēng)氣在蔓延，我覺得還是向您匯報(bào)一下。”孫文濤說道。

“是和穆婷有關(guān)吧。”

孫文濤愣了一下，他沒想到李東沐對中心的掌控這么強(qiáng)。

“是，既然您已經(jīng)知道了，那我就不再說了，但是建議您多留意一下。”

對于孫文濤能主動向自己報(bào)告這件事，李東沐心里很滿意。從目前來看，行政服務(wù)中心的中層以上人員，除穆婷以外，都能夠和自己保持一致。

下午四點(diǎn)鐘，營商環(huán)境工作推進(jìn)會召開。

綜合協(xié)調(diào)股張山林股長宣讀了優(yōu)化調(diào)整方案，并聽取了相關(guān)窗口單位的意見建議，最后李東沐作了總結(jié)講話。

“各位領(lǐng)導(dǎo)，勞駕各位到中心開會，目的只有一個，就是進(jìn)一步提升臨川縣對外形象，盡快扭轉(zhuǎn)被動局面。宋朝圣案件涉及人員眾多，各窗口單位或多或少都有影響，所以，我們要吸取深刻教訓(xùn)，舉一反三。”

“一是提升政治站位，切實(shí)把窗口服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要工作來抓。二是壓緊壓實(shí)責(zé)任，持續(xù)提升窗口服務(wù)質(zhì)效。三是強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，確保窗口服務(wù)整改工作取得實(shí)效。”

“這次，我們進(jìn)一步健全完善了工作機(jī)制，通過建立窗口服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)和設(shè)立舉報(bào)電話，能有效壓實(shí)窗口服務(wù)人員的責(zé)任，提升群眾的滿意度，而且經(jīng)縣委縣政府研究決定，將窗口服務(wù)評價(jià)列入年度考核體系中，對滿意度低的單位實(shí)行“一票否決。今后，我們的工作干的好不好，不再是通過考核決定，而是由群眾評價(jià)出來的，希望會后及時(shí)向一把手匯報(bào)，務(wù)必抓好落實(shí)。”

李東沐為提升窗口服務(wù)設(shè)立了雙保險(xiǎn)，一個是群眾評價(jià)，一個是納入年度考核，將這項(xiàng)工作與切身的利益連在一起，才能讓單位主要領(lǐng)導(dǎo)重視起來。

當(dāng)然，現(xiàn)場有單位提出了不同的意見，比如說會不會存在惡意投不滿意的情況，比如說會不會存在惡意舉報(bào)的情況。

李東沐對此都做了深入解釋，承諾會在最大限度內(nèi)保障服務(wù)的真實(shí)性。

當(dāng)然，李東沐也知道，即便是再完善的工作機(jī)制，也會有漏洞。因此，每周都會向各窗口單位反饋評價(jià)情況，以便于第一時(shí)間進(jìn)行更改或提升。

看著各單位分管副職開始認(rèn)真思考如何提升窗口服務(wù)時(shí)，李東沐知道這項(xiàng)工作已經(jīng)開始有成效了。

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