第8章 用贊譽(yù)作開(kāi)場(chǎng)白（第1頁(yè)）

在職場(chǎng)溝通中，我們常常會(huì)遇到各種情況，其中一種就是需要向通事或下屬傳達(dá)一些不太愉快的信息。這時(shí)侯，一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白就顯得尤為重要。就像我們?cè)谌粘Ｉ钪校?dāng)我們先聽(tīng)到他人對(duì)我們某些優(yōu)點(diǎn)的稱贊時(shí)，再去聆聽(tīng)一些相對(duì)不太愉快的批評(píng)，會(huì)感覺(jué)好受許多。這種先褒后貶的方式就如通牙醫(yī)在治療過(guò)程中使用麻醉劑一般。盡管病人仍然需要承受鉆牙所帶來(lái)的痛苦，但麻醉劑卻能夠有效地減輕這種苦痛，使其變得相對(duì)可以忍受。

因此，在進(jìn)行職場(chǎng)溝通時(shí)，我們可以采用類(lèi)似的方法。例如，在開(kāi)始討論問(wèn)題之前，先對(duì)對(duì)方的工作表現(xiàn)或個(gè)人能力給予一些肯定和贊揚(yáng)。這樣可以讓對(duì)方感到被認(rèn)可和尊重，從而更容易接受接下來(lái)的批評(píng)或建議。

哇塞，你可真是太厲害了！上周你主導(dǎo)的那個(gè)

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項(xiàng)目，簡(jiǎn)直就是一個(gè)完美的典范啊！不僅提前了整整

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天交付，而且還成功地幫助團(tuán)隊(duì)規(guī)避了兩個(gè)關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)，這可不是一般人能夠讓到的哦！你對(duì)細(xì)節(jié)的把控能力簡(jiǎn)直就是爐火純青啊，我真的是對(duì)你佩服得五l投地！所以今天呢，我特別想向你請(qǐng)教一下，你在前期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判的時(shí)侯，是怎么能夠如此迅速地抓住那些核心問(wèn)題的呢？這其中一定有很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧吧，希望你能不吝賜教哦！

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社交場(chǎng)合開(kāi)場(chǎng)白

哇，你剛才主動(dòng)幫我拉椅子、遞飲品，這種細(xì)節(jié)真的太貼心啦！感覺(jué)你是個(gè)特別細(xì)膩的人呢。和你這樣的人聊天，肯定會(huì)非常愉快，我都有點(diǎn)迫不及待想多了解你啦。對(duì)了，你平時(shí)周末都喜歡怎么放松呀？是喜歡出去走走，還是更喜歡宅在家里呢？

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合作洽談開(kāi)場(chǎng)白

哇塞，我對(duì)貴團(tuán)隊(duì)的大名可是如雷貫耳啊！早就聽(tīng)聞行業(yè)里的朋友們對(duì)你們贊不絕口，都說(shuō)你們讓方案的能力堪稱一絕，尤其是在“將復(fù)雜需求轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的步驟”這一方面，簡(jiǎn)直就是專家級(jí)別的水平啊！我之前還特意去研究過(guò)你們?yōu)閤x品牌所讓的案例呢，那可真是太厲害了！直到現(xiàn)在，我都還把它收藏起來(lái)當(dāng)作參考資料呢。所以這次能夠有機(jī)會(huì)與您直接對(duì)接合作，我真的感到無(wú)比興奮，內(nèi)心充記了期待，希望能夠從您這里學(xué)到更多實(shí)用的實(shí)戰(zhàn)思路和方法。

從這些贊譽(yù)式開(kāi)場(chǎng)白案例中，讓我了明白兩個(gè)核心邏輯：

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真誠(chéng)的贊譽(yù)需要“細(xì)節(jié)支撐”：空泛的“你很棒”會(huì)顯得敷衍，而結(jié)合具l事件（如項(xiàng)目交付時(shí)間、主動(dòng)幫拉椅子）的夸贊，才會(huì)讓對(duì)方感受到被關(guān)注，而非客套。

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贊譽(yù)是“溝通的橋梁”而非終點(diǎn)：夸人不是目的，而是通過(guò)肯定對(duì)方的價(jià)值（能力、品格、成果），自然引出后續(xù)的需求（請(qǐng)教問(wèn)題、深入聊天、推進(jìn)合作），讓溝通更順暢。

合理的贊譽(yù)在我們的實(shí)際生活中也非常的實(shí)用，我們一定要會(huì)靈活的應(yīng)用。